■製品サポートFAQ

combustion 1.x

Windows NTとWindows 2000ユーザは、combustionをインストールする場合、必ずアドミニストレータ権限でログオンしてください。ユーザモードからのインストールでは、combustionの動作に必要なデバイスドライバがインストールされませんのでご注意ください。

combustionをアンインストールできない、という問題が発生することがあります。これは、combustionの問題ではなく、InstallSheildソフトウェアの問題に起因します。combustionのプログラム削除アプリケーションがアンインストールを行おうとすると、"アンインストールできません"というメッセージが数回表示されます。

この問題が発生した場合は、システムドライブから下記フォルダを削除してください。

C:\Program Files\InstallShield Installation
Information\{4A12E55D-373B-11D4-8C65-00A0C9616D6A}

combustionをC以外のドライブにインストールしている場合、Cの部分はcombustionがインストールされているドライブ名になります。
削除するフォルダは必ず名前を良く確認し、InstallShieldソフトウェアを使用する他のアプリケーションのフォルダを削除しないように十分注意してください。
正しいフォルダを削除したら、InstallSieldアプリケーションを起動します。これで、combustionとcombustionのコンポーネントの削除作業が問題なく行えます。

ドングル番号が7桁(06-xxxxx)の古いドングルをご使用の場合にも、登録できないという問題が起こります。その場合には、06-の後に0を3個加えて2桁+8桁のドングル番号にして入力します。(06-000xxxxx)

combustion 2.0からのアップデートに2.1CD(完全版)を使用すると、A-Codeが無効ですというエラーメッセージが表示されることがあります。
その場合には、以下のように対処してください。

・ Notepadでdongle.txtという名前のファイルを作る
・ このファイルにドングル番号(06-xxxxxxxx)を書き込む
・ このファイルをcombustionディレクトリに保存する

"internal error 2351"または"internal error 2355"

エラーメッセージのOKをクリックすると、セットアップが中止されます。

これは、CD-ROM内の.cabを抽出する際にWindows Installerが引き起こす問題であり、combustion 2.0が引き起こすものではありません。
この問題の解消には、以下のいずれかを行ってください。

Windows XPではドライバーがインストールされません。XPでcombustion2を動かすには、CDのHWLフォルダーにある"Sentinel System Drivers.msi"を走らせてドライバーをインストールします。

注意：サードパーティーから出されているAdobe対応のプラグインの中には、combustionで使用できないものもありますので、ご注意ください。購入する前に、プラグインメーカーに対応性を確認して下さい。

combustionとプラグインの接続には2つの手順があります。

Macプラットフォーム
After EffectsやPhotoshopのプラグインフォルダーのエイリアスを作成する
combustionフォルダーの中のPluginsフォルダーへエイリアスをドラッグする

Windowsプラットフォーム
After EffectsやPhotoshopのプラグインフォルダーのショートカットを作成する
combustionフォルダーの中のPluginsフォルダーへショートカットをドラッグする。After EffectsやPhotoshopのプラグインフォルダーをcombustionのプラグインフォルダーへコピー・ペーストすることも可能です。
コピーしたフォルダーに別の名前を付けて、上書きのコンフリクトを避ける

"The dynamic link library_.dll could not be found in the specified path"

combustionを次に起動したとき、DLLファイルが見つからないという上記のようなメッセージが表示される場合があります。

Windowsのオペレーティングシステムに関する知識が十分にある場合は、Windowsの検索パスをAfter EffectsやPhotoshopのディレクトリーに導いて解決することができます。Windows NT 4.0では、コントロールパネル＞システム＞環境＞パスから行うことができます。

注意：システムに詳しくない場合は、システムに大きな支障を与えてしまう可能性がありますので、この手段を用いないで下さい。

この問題を解決するには以下の手順を行ってください。

combustion2 CDのアイコンを右クリックし、Exploreを選択します
msiフォルダーを開き、instmsiw.exeを起動します
combustion2のインストーラーを再び起動します

これでエラーメッセージは表示されなくなり、combustion2のインストールを続けることができます。